台灣專案管理學會第 021 期會訊

塑造專案經理人之創新思維力研習心得：

　　專案管理就是「規劃一連串相關的任務 Tasks」、「在一定時間內」→「有效率的利用資源 Resources」→「全力達成一個特定的目標 Specific Goal」。專案經理人是專案成敗的負責人，其最終目的是要準時在預算成本？達成符合品質要求的專案目標並且獲得顧客 / 客戶滿意，亦即雙贏之結果。專案經理人須具備的能力如下：
( 1 ) 領導統御之能力：形象是「主觀而具有價值成分的」，Image is “Self-Conscious and Value-Owned”形象強調「心境與感覺想法上的認識」，重視實務的學術界為企業提出國際 IEMBA 的先驅課程指出，重視「領導力」與「個人品牌」更是國際 IEMBA 與專案經理未來的趨勢。新的領導學在談運用個人優質品牌形象使團隊成員能認同並引領成員改變既存的舊想法，願意以創新思維來全力達成專案目標。
( 2 ) 發展專案團隊成員的能力：現代經營管理漸漸回到基本原點面 back to inherent point 的思考，「人才力」是決定企業生存與前進的最關鍵要素；僅有人才力仍然不夠，更需要具熱情的人才力 the Human Talents Power with Passion。品牌可以是一組商品、一個企業、甚至是一個團隊與個人，要使專案團隊變成一個團隊品牌，就要思考如何塑造具積極正面與熱情的團隊品牌。專案經理人不同於個人化的英雄模式表現，而是以正面思維將自己與團隊形塑成優質形象與魅力的團隊品牌，要經由互相正面感染、激化學習、協力合作與創造出績效團隊的戰鬥力。
( 3 ) 人際關係與溝通協調能力：如何塑造具品牌形象與魅力的優質專案經理人品牌呢？形象是由內涵 Concept、外貌 Outlook、言行溝通活動 Communication 三種要素組成並互相影響之。人際關係是人與人之間的倫理，基本禮節與尊重。專案經理人在工作組織中為了達成組織要求的目標，要求團隊成員和睦相處，互相交換訊息合作，也造成了溝通的重要性。溝通是一種雙向交流的過程它是思想與訊息的交換，溝通的首要目的在於：專案經理人要確認團隊成員能瞭解你要傳達的意思。溝通的最終目的：要觸動團隊成員的反應，促使每位成員樂於接受，進而採取某一項您所期待的回應與行動。
( 4 ) 處理壓力的能力：壓力 Stress 是日常工作生活的一部份，是團隊成員在工作一定會面對的常態，如何面對壓力並予以團隊的自我管理及排除，是值得探討的一大主題。應用正向思維將壓力視為是一種建設性壓力( Constructive Stress ) 專案經理人應思考如何運用積極正面思維 Positive & Forward Thinking 於專案團隊中；並將建設性壓力化為執行力。甚至為團隊設計一個健康方案 Wellness Program，包括一系列自省思、自我學習與行為改變的內容。
( 5 ) 解決問題的技巧：專案經理人所展現的人才力 Human Talents 是專案團隊經營成功關鍵要素，人才力應思考進一步包含：

( A ) 專案管理的專業能力。
( B ) 面對與解決專案問題的能力。
( C ) 對工作與公司的熱情。
( D ) 職業道德與倫理 ( 心中的一把尺 )。

( 6 ) 目標管理的技巧：目標可以視為是一種有行動計畫的時間表 Objective is a kind of Timetable Action Plan 目標管理是一種以行動力來爭取成果的思考方式。目標設定時可以問的 5 Q：

A.我們需完成什麼？
B.怎麼做最實際？
C.如何達成目標？
D.應去找什麼資料？
E.需要什麼協助與資源？

目標管理 Management By Objectives，MBO 包括下述步聚：

A.為團隊成員工所要作的工作建立清楚準確定義的目標敘述。
B.發展如何達成目標的行動計劃。
C.允許員工去實施此行動計劃。
D.衡量目標之達成。
E.允許採取改正行動。
F.為未來建立新的目標。

清雲科技大學林天祥博士